Kundenservice

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie sie nicht finden, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder schreiben Sie uns.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Bestellung und antworten innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, kann sie weder geändert noch storniert werden. Die Rückgabe ist in unserer Rückgaberichtlinie erklärt.

Wählen Sie bei den Größenoptionen Maßanfertigung und schließen Sie den Checkout ab. Senden Sie uns dann Ihre Maße mit dem Maßformular und Ihrer Bestellnummer. In unserer Messanleitung sehen Sie, wie es geht.

Ja. Melden Sie sich an und gehen Sie zu Mein Konto > Meine Bestellungen.

• Standardgröße: versandfertig in 10–15 Werktagen.
• Maßanfertigung: 3–4 Wochen.
• Individuelle Anfertigung: 4–6 Wochen.

Die Lieferung dauert dann in der Regel 3–10 Werktage. Einzelheiten finden Sie unter Versand und Lieferung.

Der Versand ist weltweit kostenlos bei Bestellungen über 623,10 €. Darunter richten sich die Kosten nach Gewicht und Adresse und werden an der Kasse angezeigt.

Wir liefern weltweit, außer an Postfächer.

Ihr Land kann bei Ankunft des Pakets Einfuhrzölle oder Steuern erheben. Diese sind in unseren Preisen nicht enthalten und werden von Ihnen getragen.

Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht, die erklärt, wie Sie eine neue Zustellung vereinbaren. Der Zusteller kann eine Unterschrift verlangen.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, wir klären es mit dem Zustelldienst.

• Ungetragene Artikel in Standardgröße: innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %. Die Rücksendekosten tragen Sie.
• Artikel in Maßanfertigung und individueller Anfertigung: nur bei Mängeln oder wenn uns ein Fehler unterlaufen ist.

Lesen Sie die vollständige Rückgaberichtlinie.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie Fotos des Schadens mit. Wir organisieren die Abholung kostenlos und reparieren oder ersetzen den Artikel oder erstatten den Kaufpreis.

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung, auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.

Visa- und Mastercard-Kredit- und Debitkarten über Stripe sowie PayPal.

Ja. Zahlungen werden verschlüsselt und über Stripe und PayPal abgewickelt. Wir speichern Ihre Kartendaten nicht.

Unsere Preise sind in US-Dollar angegeben. Andere Währungen auf der Website dienen nur zur Orientierung. Die Preise enthalten weder Versand noch Einfuhrzölle oder lokale Steuern.

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